Conditions générales de vente

Conditions d’utilisation

Portez attention aux conditions de ventes

La Maison du Héron se réserve le droit de changer ou modifier ces conditions d’utilisation à tout moment. Également, nous nous réservons le droit d’annuler une commande, pour quelque raison que ce soit. À ce moment, vous recevrez un remboursement complet.

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Tous nos prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes. Les taxes applicables sont ajoutées à votre panier, au moment de compléter votre achat.

 

Annulations, retours et remboursements

Si vous désirez annuler votre commande et qu’elle est déjà en cours de livraison, nous ne pourrons vous offrir de remboursement avant tout retour de marchandise.

Par mesure d’hygiène, aucun retour ne sera accepté sur la vente de certains produits si leur emballage n’est plus scellé, particulièrement les masques couvre-visage en tissu. Une fois coupé sur son encoche, l’emballage peut se refermer avec une fermeture de type Ziploc. Il est à ce moment considéré ouvert et non scellé.

L’erreur est humaine et nous vous demandons de communiquer avec nous s’il y a un problème avec votre commande, dans un délai de 14 jours suivant sa réception. SVP, mentionnez le numéro de votre commande ainsi qu’une brève description du problème (erreur, bris durant le transport ou article manquant dans votre commande).

 

LIVRAISON

CODE PROMO ÎLES-DE-LA-MADELEINE

Bien qu’aucun frais de livraison n’est calculé sur les commandes locales grâce au dépisteur de code postal, Le code promo Îles-de-la-Madeleine permet de faire livrer gratuitement votre commande à votre lieu de résidence situé aux Îles-de-la-Madeleine. Nous conviendrons d’un moment de rendez-vous avec vous. (418-969-4819)

COLLECTE AU POINT DE VENTE

La collecte au point de vente est possible sur rendez-vous seulement de juin à septembre, compte tenu de la pandémie.

ENVOI POSTAL

Compte tenu de l’éloignement des Îles-de-la-Madeleine (G4T 8A6) des grands centres, les délais de livraison indiqués par défaut par Poste Canada sont trop optimistes (même avant la pandémie). Nous préférons vous en aviser. Par contre, l’utilisation du service XPress post n’est pas beaucoup plus onéreuse que celle des services standards. Xpress Post permet également un suivi et une couverture d’assurance minimale.

Les délais de préparation de la commande varient de 24 heures à 72 heures dépendant des conditions d’achalandage, tempête, pandémie. La propriétaire se réserve le droit d’établir deux journées spécifiques à la livraison par semaine seulement.

ADRESSE 

Assurez-vous d’entrer votre adresse au complet dans votre compte et sur le module de paiement affiché lors de la transaction (Stripe ou PayPal), sans quoi, nous ne nous tenons pas responsables des pertes de commande. Les frais reliés à une erreur de votre part seront déduits du remboursement si une commande nous est retournée par Postes Canada.

Les commandes à l’intérieur du CANADA seront livrées par Postes Canada. Les envois par Xpresspost au Canada seront livrés dans les 5 jours suivants avec une couverture-responsabilité de 100 $ et un numéro de repérage disponible sur demande. Contactez-nous si vous désirez votre numéro de repérage dans les 24 h.

Le forfait de livraison est automatiquement établi sur les coûts minimum de livraison Xpress post. Si vous désirez un service moins coûteux. Contactez-nous avant de compléter le paiement de la transaction en ligne.

AU CANADA SEULEMENT

Les commandes INTERNATIONALES et aux ÉTATS-UNIS ne sont pas acceptées pour le moment. Merci de votre compréhension.